Intrebari frecvente

Verificati-va contul pe site-ul nostru sau contactati serviciul nostru pentru clienti.

Data estimata a livrarii este indicata sub fiecare produs dupa selectarea marimii, in cos si de asemenea in e-mailul de confirmare a comenzii.

Daca ai mai multe produse in cos, data livrarii este data de produsul cu cel mai lung timp de livrare.

După ce comanda dvs. a fost expediată, vă vom trimite un e-mail de expediere care conține linkul de urmărire al coletului.

Poti verifica si casuta spam, uneori confirmarea se poate rataci acolo. Daca nu este acolo, este posibil sa ai o greseala de scriere in adresa de e-mail. Contacteaza serviciul nostru pentru clienti, acestia vor gasi comanda.

Daca nu ai primit inca acasa comanda, singura optiune este sa o anulezi si sa creezi una noua. Informatiile de facturare nu mai pot fi modificate dupa procesare. Contacteaza serviciul nostru pentru clienti pentru mai multe informatii.

Nu este posibil sa unificam comenzile. Singura optiune este sa anulezi comanda si sa refaci una noua.

• Poti returna produsele in 30 de zile.
• Schimbul de produse nu este posibil. Daca doresti o alta marime sau culoare, te rugam plaseaza o noua comanda.

Pasul 1: Completeaza formularul primit in colet.
*Contul bancar se va solicita printr-un email doar dupa ce coletul va ajunge in depozitul nostru extern .

Pasul 2: Pune formularul impreuna cu produsul returnat, in cutia originala intacta, impreuna cu etichetele produsului.

Pasul 3: Trimite coletul retur prin orice firma de curierat sau Prioripost. Sau preda coletul personal la adresa mentionata. Achita taxa de transport retur si nu trimite returul cu plata ramburs.

Adresa pentru returnare:
Packeta Romania s.r.l. - ID 99389678
CTPark A1 Km13
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov

Pasul 4: Restituirea va fi realizata in 14 zile de la expedierea coletului retur inspre noi. Vei fi anuntat pe e-mail referitor la preluarea returului in depozitul nostru extern.

Te rugam sa urmezi instructiunile de pe site-ul nostru aici.

De indata ce depozitul primeste marfurile, acesta le va verifica si daca este OK, vei primi un e-mail cu informatii despre returnare. Acest proces dureaza de obicei aproximativ 14 zile.

Poți anula comanda dacă aceasta nu a fost deja pregătită de expediere.

Anulează comanda